{"id":29113,"date":"2026-04-08T12:06:23","date_gmt":"2026-04-08T09:06:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/?page_id=29113"},"modified":"2026-10-16T19:21:01","modified_gmt":"2026-10-16T16:21:01","slug":"retur-produse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/retur-produse\/","title":{"rendered":"Retur Produse"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29113\" class=\"elementor elementor-29113\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-f37ee31 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f37ee31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-091446d color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"091446d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"ceres-legal-page\"><header class=\"ceres-legal-header\"><p class=\"ceres-legal-eyebrow\">CERES \u00b7 INFORMA\u021aII UTILE<\/p><h1>Retur \u0219i retragere<\/h1><p class=\"ceres-legal-lead\">Produsele standard \u0219i cele realizate pe dimensiunile tale au reguli diferite. Drepturile pentru neconformitate r\u0103m\u00e2n valabile \u00een ambele situa\u021bii.<\/p><p class=\"ceres-legal-date\">Actualizat la 16 octombrie 2026<\/p><\/header><div class=\"ceres-legal-layout\"><aside><nav aria-label=\"Informa\u021bii pentru cump\u0103r\u0103tori\"><a href=\"\/en\/termeni-si-conditii\/\">Termeni \u0219i condi\u021bii<\/a><a href=\"\/en\/politica-de-confidentialitate\/\">Confiden\u021bialitate \/ GDPR<\/a><a href=\"\/en\/politica-cookie\/\">Politica cookie<\/a><a href=\"\/en\/retur-produse\/\" aria-current=\"page\">Retur \u0219i retragere<\/a><a href=\"\/en\/metode-de-plata\/\">Metode de plat\u0103<\/a><a href=\"\/en\/livrare\/\">Livrare<\/a><a href=\"\/en\/garantii-si-reclamatii\/\">Garan\u021bii \u0219i reclama\u021bii<\/a><\/nav><div class=\"ceres-legal-help\"><strong>Ai o \u00eentrebare?<\/strong><p>\u00ce\u021bi r\u0103spundem despre comand\u0103 \u0219i produsele Ceres.<\/p><a href=\"mailto:office@jaluzele-sighisoara.ro\">office@jaluzele-sighisoara.ro<\/a><\/div><\/aside><article class=\"ceres-legal-content\"><div class=\"ceres-legal-summary\"><div><strong>14 zile<\/strong><span>Retragere pentru bunurile standard eligibile.<\/span><\/div><div><strong>Pe dimensiuni<\/strong><span>Excep\u021bie numai pentru bunuri efectiv personalizate.<\/span><\/div><div><strong>Conformitate<\/strong><span>Protec\u021bie legal\u0103 inclusiv pentru produsele la comand\u0103.<\/span><\/div><\/div><section id=\"sectiunea-1\"><h2>1. Produse standard: cum te retragi<\/h2><p>Dac\u0103 e\u0219ti consumator, po\u021bi comunica retragerea dintr-un contract online eligibil \u00een 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, f\u0103r\u0103 motiv. Pentru bunuri din aceea\u0219i comand\u0103 livrate separat, termenul \u00eencepe, \u00een condi\u021biile legii, la primirea ultimului bun. Nu este necesar un cont de client.<\/p><p>Trimite o declara\u021bie clar\u0103 la <a href=\"mailto:office@jaluzele-sighisoara.ro\">office@jaluzele-sighisoara.ro<\/a>, folose\u0219te modelul de mai jos sau comunic\u0103 \u00een scris la adresa comerciantului. Este suficient ca declara\u021bia s\u0103 fie trimis\u0103 \u00een termen. Modelul nostru este op\u021bional; nu condi\u021bion\u0103m retragerea de aprobarea prealabil\u0103 sau de un num\u0103r de retur.<\/p><\/section>\n<section id=\"sectiunea-2\"><h2>2. Produse personalizate<\/h2><div class=\"ceres-legal-note\"><strong>Jaluzele, rolete, perdele ori plase executate dup\u0103 dimensiunile \u0219i specifica\u021biile tale:<\/strong> dac\u0103 bunul este confec\u021bionat dup\u0103 specifica\u021biile consumatorului sau personalizat \u00een mod clar, se aplic\u0103 excep\u021bia de la retragere din art. 16 lit. c) OUG 34\/2014. Excep\u021bia se comunic\u0103 \u00eenainte de comand\u0103.<\/div><p>Un produs standard nu devine nereturnabil doar fiindc\u0103 nu era \u00een stoc sau fiindc\u0103 este denumit \u201ecomand\u0103 special\u0103\u201d. Pentru schimb\u0103ri de dimensiune sau anularea unei execu\u021bii personalizate, contacteaz\u0103-ne c\u00e2t mai repede; orice posibilitate suplimentar\u0103 se analizeaz\u0103 \u00een func\u021bie de stadiul real al comenzii \u0219i se confirm\u0103 \u00een scris. Nu presupunem un drept de anulare sau o tax\u0103 fix\u0103 care nu au fost convenite.<\/p><p>Dac\u0103 produsul personalizat este defect, gre\u0219it executat ori nu respect\u0103 configura\u021bia convenit\u0103, se aplic\u0103 <a href=\"\/en\/garantii-si-reclamatii\/\">drepturile privind conformitatea<\/a>.<\/p><\/section>\n<section id=\"sectiunea-3\"><h2>3. Expedierea \u0219i costul returului<\/h2><p>Pentru un retur eligibil, expediaz\u0103 sau pred\u0103 bunurile f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere nejustificat\u0103, \u00een cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Contacteaz\u0103-ne pentru coordonarea recep\u021biei; solicitarea instruc\u021biunilor nu prelunge\u0219te \u0219i nu \u00eenlocuie\u0219te notificarea de retragere.<\/p><p>Datele comerciantului pentru comunic\u0103ri scrise sunt cele din <a href=\"\/en\/termeni-si-conditii\/\">Termeni \u0219i condi\u021bii<\/a>. Adresa opera\u021bional\u0103 de recep\u021bie se confirm\u0103 \u00een instruc\u021biuni; nu presupune c\u0103 showroomul de pe Trandafirilor este \u0219i punct de retur.<\/p><p>Costul direct al unui retur prin retragere este suportat de consumator numai \u00een condi\u021biile inform\u0103rii precontractuale cerute de lege. Pentru bunuri care nu pot fi returnate \u00een mod normal prin po\u0219t\u0103, costul sau estimarea cerut\u0103 de lege se comunic\u0103 \u00eenainte de cump\u0103rare. Costul concret se stabile\u0219te \u00een func\u021bie de bun \u0219i de modalitatea de transport comunicat\u0103 \u00eenainte de cump\u0103rare. Remedierea unei neconformit\u0103\u021bi nu se taxeaz\u0103 consumatorului.<\/p><\/section>\n<section id=\"sectiunea-4\"><h2>4. Starea bunurilor \u0219i rambursarea<\/h2><p>Po\u021bi verifica bunul \u00een m\u0103sura necesar\u0103 stabilirii naturii, caracteristicilor \u0219i func\u021bion\u0103rii sale. R\u0103spunzi numai pentru diminuarea valorii cauzat\u0103 de manipul\u0103ri care dep\u0103\u0219esc aceast\u0103 verificare, \u00een condi\u021biile legii. Lipsa ambalajului original ori a unei copii de factur\u0103 nu anuleaz\u0103 automat dreptul legal de retragere; comanda trebuie s\u0103 poat\u0103 fi identificat\u0103.<\/p><p>La retragerea eligibil\u0103 ramburs\u0103m sumele \u00eencasate, inclusiv costul livr\u0103rii standard ini\u021biale, f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere nejustificat\u0103 \u0219i cel t\u00e2rziu \u00een 14 zile de c\u00e2nd suntem informa\u021bi. Diferen\u021ba pentru o livrare mai scump\u0103 aleas\u0103 de tine nu se ramburseaz\u0103. Putem am\u00e2na rambursarea p\u00e2n\u0103 primim bunul sau dovada expedierii, dup\u0103 caz, lu\u00e2nd \u00een calcul primul dintre aceste momente.<\/p><p>Rambursarea folose\u0219te aceea\u0219i modalitate de plat\u0103, dac\u0103 nu convenim expres altfel, f\u0103r\u0103 comisioane pentru tine. Un voucher sau schimbul cu alt produs se ofer\u0103 numai cu acordul t\u0103u, f\u0103r\u0103 a \u00eenlocui un drept legal la bani.<\/p><\/section>\n<section id=\"sectiunea-5\"><h2>5. Model de declara\u021bie<\/h2><div class=\"ceres-legal-template\"><p>C\u0103tre CERES S.R.L., <a href=\"mailto:office@jaluzele-sighisoara.ro\">office@jaluzele-sighisoara.ro<\/a><\/p><p>V\u0103 informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul referitor la urm\u0103toarele bunuri: \u2026<\/p><p>Comanda \/ contractul nr.: \u2026<br>Comandate la \/ primite la: \u2026<br>Numele consumatorului: \u2026<br>Adresa consumatorului: \u2026<br>Email pentru confirmare: \u2026<br>Data: \u2026<br>Semn\u0103tura: numai dac\u0103 declara\u021bia se trimite pe h\u00e2rtie.<\/p><\/div><p>Acest model se folose\u0219te dac\u0103 dore\u0219ti retragerea \u0219i dac\u0103 exist\u0103 dreptul de retragere. Trimiterea unei sesiz\u0103ri despre un defect este posibil\u0103 separat, inclusiv pentru bunuri personalizate.<\/p><\/section>\n<section id=\"sectiunea-6\"><h2>6. Trimite declara\u021bia<\/h2><p>Po\u021bi trimite modelul de mai sus sau orice alt\u0103 declara\u021bie neechivoc\u0103 la <a href=\"mailto:office@jaluzele-sighisoara.ro\">office@jaluzele-sighisoara.ro<\/a>. Include numele \u0219i datele care identific\u0103 achizi\u021bia. P\u0103streaz\u0103 copia declara\u021biei \u0219i dovada transmiterii \u00een termen.<\/p><p><a class=\"ceres-legal-action\" href=\"mailto:office@jaluzele-sighisoara.ro?subject=Declara%C8%9Bie%20de%20retragere%20din%20contract\">Deschide un email pentru retragere<\/a><\/p><\/section><\/article><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CERES \u00b7 INFORMA\u021aII UTILE Retur \u0219i retragere Produsele standard \u0219i cele realizate pe dimensiunile tale au reguli diferite. Drepturile pentru<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29113"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29235,"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29113\/revisions\/29235"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ceres-jaluzele.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}