1. Produse standard: cum te retragi

Dacă ești consumator, poți comunica retragerea dintr-un contract online eligibil în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără motiv. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe, în condițiile legii, la primirea ultimului bun. Nu este necesar un cont de client.

Trimite o declarație clară la office@jaluzele-sighisoara.ro, folosește modelul de mai jos sau comunică în scris la adresa comerciantului. Este suficient ca declarația să fie trimisă în termen. Modelul nostru este opțional; nu condiționăm retragerea de aprobarea prealabilă sau de un număr de retur.

2. Produse personalizate

Un produs standard nu devine nereturnabil doar fiindcă nu era în stoc sau fiindcă este denumit „comandă specială”. Pentru schimbări de dimensiune sau anularea unei execuții personalizate, contactează-ne cât mai repede; orice posibilitate suplimentară se analizează în funcție de stadiul real al comenzii și se confirmă în scris. Nu presupunem un drept de anulare sau o taxă fixă care nu au fost convenite.

Dacă produsul personalizat este defect, greșit executat ori nu respectă configurația convenită, se aplică drepturile privind conformitatea.

3. Expedierea și costul returului

Pentru un retur eligibil, expediază sau predă bunurile fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Contactează-ne pentru coordonarea recepției; solicitarea instrucțiunilor nu prelungește și nu înlocuiește notificarea de retragere.

Datele comerciantului pentru comunicări scrise sunt cele din Termeni și condiții. Adresa operațională de recepție se confirmă în instrucțiuni; nu presupune că showroomul de pe Trandafirilor este și punct de retur.

Costul direct al unui retur prin retragere este suportat de consumator numai în condițiile informării precontractuale cerute de lege. Pentru bunuri care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, costul sau estimarea cerută de lege se comunică înainte de cumpărare. Costul concret se stabilește în funcție de bun și de modalitatea de transport comunicată înainte de cumpărare. Remedierea unei neconformități nu se taxează consumatorului.

4. Starea bunurilor și rambursarea

Poți verifica bunul în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării sale. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc această verificare, în condițiile legii. Lipsa ambalajului original ori a unei copii de factură nu anulează automat dreptul legal de retragere; comanda trebuie să poată fi identificată.

La retragerea eligibilă rambursăm sumele încasate, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de când suntem informați. Diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă de tine nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până primim bunul sau dovada expedierii, după caz, luând în calcul primul dintre aceste momente.

Rambursarea folosește aceeași modalitate de plată, dacă nu convenim expres altfel, fără comisioane pentru tine. Un voucher sau schimbul cu alt produs se oferă numai cu acordul tău, fără a înlocui un drept legal la bani.

5. Model de declarație

Acest model se folosește dacă dorești retragerea și dacă există dreptul de retragere. Trimiterea unei sesizări despre un defect este posibilă separat, inclusiv pentru bunuri personalizate.

6. Trimite declarația

Poți trimite modelul de mai sus sau orice altă declarație neechivocă la office@jaluzele-sighisoara.ro. Include numele și datele care identifică achiziția. Păstrează copia declarației și dovada transmiterii în termen.

Deschide un email pentru retragere