CERES · Sighișoara, din 20040740 925 050
CERES · INFORMAȚII UTILE
Confidențialitate și date personale
Ce date folosim, de ce avem nevoie de ele și cum îți poți exercita drepturile.
Actualizat la 16 octombrie 2026
1. Operatorul și contactul pentru date personale
CERES S.R.L., CUI 16577162 (CIF RO16577162), nr. registrul comerțului J26/1110/2004, Str. Mihai Viteazu nr. 3C, sc. C, ap. 5, Sighișoara, județul Mureș. Contact: office@jaluzele-sighisoara.ro și 0740 925 050.
Pentru acces, rectificare, ștergere ori alte cereri privind datele tale, scrie la office@jaluzele-sighisoara.ro cu subiectul „Date personale / GDPR”. Nu îți cerem copii ale actului de identitate în mod automat; dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea, solicităm numai informațiile necesare verificării.
2. Datele pe care ni le furnizezi
- Solicitări și oferte: nume, email, telefon și informațiile pe care le trimiți despre ferestre, dimensiuni, produse și montaj. În formularul de contact numele și emailul sunt obligatorii; telefonul, compania și mesajul sunt opționale.
- Comenzi și livrare: identificare și contact, adresă de facturare/livrare, produse, configurații, cantități și corespondența necesară executării comenzii; datele firmei dacă soliciți facturarea către o persoană juridică.
- Cont: email, identificator și datele de profil sau adresă pe care le salvezi. Poți cumpăra și fără cont.
- Plăți și retururi: metoda, suma și starea tranzacției; un cont bancar numai dacă este necesar unei rambursări convenite. Nu trimite numărul complet de card sau codul CVV prin formular, email ori WhatsApp.
- Date tehnice: adresă IP, informații de browser și evenimente necesare funcționării, prevenirii abuzurilor și depanării. Identificatorii cookie pot constitui date personale.
Datele provin direct de la tine, din utilizarea site-ului și, pentru executarea comenzii, din confirmările furnizorilor de plată și livrare. Nu solicita și nu transmite date sensibile care nu sunt necesare comenzii.
3. Scopuri și temeiuri
| Scop | Temei |
|---|---|
| Răspuns la cererea ta, ofertă, configurare, comandă, livrare, cont și suport contractual | Demersuri la cerere și executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR |
| Facturare, evidențe fiscale și obligațiile legale privind consumatorii | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Securitate, prevenirea fraudei, soluționarea și dovedirea unor pretenții | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f), cu respectarea drepturilor tale |
| Cookie-uri statistice, marketing și servicii externe opționale | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a), când este necesar; preferințele sunt separate |
Furnizarea datelor obligatorii permite răspunsul, încheierea sau executarea contractului; fără ele anumite servicii nu pot fi oferite. Refuzul cookie-urilor opționale nu blochează magazinul. Nu folosim simpla trimitere a unei comenzi drept acord pentru newsletter.
4. Cui pot fi comunicate date
Accesul se limitează la personalul autorizat și la furnizorii necesari: găzduire și mentenanță IT, servicii de email, facturare și contabilitate, procesator de plată și curierul utilizat pentru comanda ta. Acestora li se comunică numai datele necesare rolului lor. Pentru plata online, magazinul are configurată integrarea EuPlatesc; câmpurile cardului se completează în mediul procesatorului, nu în mesajele către Ceres.
Datele pot fi transmise autorităților atunci când legea o cere sau pentru apărarea unor drepturi. Nu comercializăm datele clienților.
WhatsApp este o modalitate opțională de contact: linkul îl deschizi la alegerea ta. Folosirea platformei implică și prelucrarea de către furnizorul său, potrivit propriei politici. Un serviciu extern poate implica prelucrări în afara Spațiului Economic European; când Ceres efectuează un asemenea transfer se aplică mecanismele și garanțiile cerute de capitolul V GDPR. Poți cere informații despre destinatarii și garanțiile relevante pentru situația ta.
5. Cât timp păstrăm datele
- Comenzi și documente financiar-contabile: perioada cerută de lege; ca regulă pentru documentele justificative contabile, 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului în care au fost întocmite, dacă o regulă specială nu cere alt termen.
- Garanții, reclamații și corespondență contractuală: cât este necesar soluționării, respectării obligațiilor și exercitării ori apărării drepturilor în termenele legale.
- Cont și solicitări fără comandă: pe durata utilizării sau a gestionării cererii și atât cât mai există un scop justificat; datele se revizuiesc și se elimină ori anonimizează când nu mai sunt necesare.
- Consimțământ și cookie-uri: conform politicii cookie; retragerea oprește prelucrarea viitoare bazată pe acord.
Ștergerea contului nu șterge documentele pe care legea ne obligă să le păstrăm. Datele care nu mai sunt necesare unui scop justificat se șterg sau se anonimizează.
6. Drepturile tale
În condițiile GDPR poți solicita acces și copie, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și oricând marketingului direct. Poți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Răspundem cererilor fără întârziere nejustificată, de regulă în cel mult o lună. O prelungire permisă de lege se comunică în prima lună, cu motive. Poți depune o plângere la ANSPDCP și te poți adresa instanței competente.
Nu folosim decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta. Calculul aritmetic al prețului după dimensiuni nu înseamnă o evaluare automată a persoanei.
7. Protecție și actualizări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, acces limitat și măsuri de securitate a site-ului. Informarea nu reprezintă o garanție absolută privind securitatea oricărei transmiteri prin internet.
Magazinul nu urmărește colectarea de date de la copii. Pentru modificări ale serviciilor sau ale prelucrărilor actualizăm această pagină și, când este necesar, cerem un consimțământ nou. Detalii despre stocarea în browser: Politica cookie.